補償対象の基準の詳細や、申請にかかる具体的な手続きなどについては、下記専用コールセンターまでご連絡ください。
1.妊産婦登録をスマートフォンで行う際の推奨動作環境を教えてください。
公益財団法⼈ 日本医療機能評価機構 Japan Council for Quality Health Care
産科医療補償制度 Q&A
＜全妊産婦向け＞スマート妊産婦登録システム
以下の通りです
①iOS：18.6.2 ／ブラウザ：Safari(18.6.2[iOSのバージョンに依存])
②AndroidOS：15 ／ブラウザ：Chrome(140.0.7339以降)
・動作確認は、対象OSをサポートする代表的なスマートフォンで行っております。ご利用のスマートフォンによって、画面表示などに制約が生じる場合があります。
・ご利用可能な環境は通知することなく変更する可能性があります。
2.登録証のスクリーンショットを撮り忘れてしまった場合、どうしたらよいですか。
登録証のスクリーンショットを再度撮ることはできませんが、妊産婦管理番号を母子健康手帳に記録して出産後5年間大切に保管してください。
なお、妊産婦管理番号がわからない場合は、分娩機関にお問い合わせください。
3.妊産婦登録の際に使用したメールアドレスを変更したいのですがどうしたらよいですか。
マイページにログインのうえ、ご変更ください。
4.スマホを失くして、登録したメールアドレスも忘れてしまった場合、どうしたらよいですか。
母子健康手帳に妊産婦管理番号が記載されていれば問題ございません。妊産婦管理番号が分からなければ、分娩機関にお問い合わせください。
5.マイページのログインパスワードを再設定するにあたり、妊産婦管理番号を忘れてしまったのですが、どうしたらよいですか。
登録証のスクリーンショット、または母子健康手帳に記録されているかご確認ください。
それでもご不明の場合は、分娩機関にお問い合わせください。
6.分娩機関での妊産婦登録完了、掛金の支払い等ステータスの変更はどのように確認したらよいですか。メールは都度届きますか。
メールを都度お送りする仕様にはしておりませんが、マイページにてステータスが更新されます。適宜ご確認ください。
7.出産した後に、掛金が支払われていないというメールが届きましたが、自分で支払わなければいけないのでしょうか。
分娩機関にてお支払いいただきますので、分娩機関に支払い状況をお問い合わせください。
8.妊産婦登録用チラシを失くしてしまったのですが、どうしたらよいですか。
分娩機関にご連絡のうえ、チラシを再度お受け取りください。
9.妊産婦登録をしようとしたら、本人確認の画面に進んでしまいました。なぜでしょうか。
該当のメールアドレスで既に妊産婦登録されておりますので、メールフォルダにて「産科医療補償制度」と検索のうえ過去のメールをご確認いただくか、分娩機関に登録状況をご確認ください。
10.補償約款、システム利用規約を再度確認する方法はありますか。
上記以外に妊産婦登録に関するご不明点等がございましたら、分娩機関窓口までお問い合わせください。
＜補償請求者向け＞スマート補償金請求システム
1.スマート補償金請求システムでは、どんなことができますか。
・補償分割金の請求で、請求書類の記入作成・郵送が不要となります。
・補償分割金請求手続きの開始のお知らせメールの受領ができます。
・補償分割金請求についての、進捗状況が確認できます。
・支払履歴が確認できます。
・変更届の取寄せ、提出が可能となります。
2.ログイン方法を教えてください。
運営組織から送付する「補償分割金請求案内書」に記載されている二次元コードからログインできます。
3.「補償分割金請求案内書」を紛失しました。どうしたらよいですか。
運営組織までお問い合わせください。
「補償分割金請求案内書」を再送付します。
4.パスワードを忘れてしまいました。どうしたらよいですか。
ご自身でパスワードの初期化が可能です。
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」をクリックし、ログインIDを入力すると、登録済みのメールアドレスに初期パスワードが送信されます。
5.登録済の電話番号を変更したいのですが、どうしたらよいですか。
ご自身で変更が可能です。
ログイン後、メインメニューの「ユーザー情報を確認する」をクリックし、編集ボタンから変更してください。
6.パスワードやメールアドレスを変更したいのですが、どうしたらよいですか。
ご自身で変更が可能です。
ログイン後、メインメニューの「ユーザー情報を確認する」をクリックし、編集ボタンから変更してください。
7.電話番号認証ができません。どうしたらよいですか。
登録済の電話番号（スマートフォン画面に表示されている末尾がXXXXの電話）より発信されているかご確認ください。
8.専用診断書の画像をアップロードした後の原本はどうしたらよいですか。
原本確認や再アップロードをお願いする場合もありますので、補償金が支払われるまで、大切に保管ください。
上記以外にスマート補償金請求システムに関するご不明点等がございましたら、運営組織までお問い合せください。
